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La communication via les réseaux sociaux est-elle intéressante ?

réseaux sociaux

Un réseau social est en effet un groupe de personnes ou d’organisations reliées entre elles par des échanges sociaux qu’elles entretiennent. Cela existait bien avant internet comme par exemple un club de pétanque. Aujourd’hui Internet a démultiplié ces réseaux et interactions et les a munis d’une toute nouvelle puissance. Avec des taux de connexion qui ne cessent de grimper, internet met en place de nouveaux réseaux sociaux plus vastes, plus larges.

En France, les réseaux sociaux les plus utilisés sont :

  • Facebook : 35 millions d’utilisateurs actifs
  • YouTube : 21 millions d’utilisateurs actifs
  • WhatsApp : 20 millions d’utilisateurs actifs
  • Instagram : 17 millions d’utilisateurs actifs
  • Snapchat : 13 millions d’utilisateurs actifs
  • Twitter : 12 millions d’utilisateurs actifs
  • Pinterest : 9 millions d’utilisateurs actifs
  • LinkedIn : 6.8 millions d’utilisateurs actifsyoutube

Source : http://www.alexitauzin.com (Août 2019)

Comment communiquer sur les réseaux sociaux ?

Utiliser les réseaux sociaux c’est une manière de travailler efficacement avec différentes plateformes en ligne afin d’interagir avec ses clients actuels et de cibler des clients potentiels.

Pour être efficace sur les réseaux sociaux il faut se démarquer des autres et agir avec une ligne éditoriale défini et orienté sur ses objectifs en mettant en avant des créations de contenu sur le savoir-faire de l’entreprise.

Il faut connaitre et choisir le bon réseau social en fonction de sa cible, de son usage et de son objectif, voir les avantages et aussi les inconvénients. Pour écrire sur les réseaux sociaux c’est apprendre des techniques pour être davantage lu et consulté (les hashtags, publications payantes) créer des contenus visuels (vidéos, photos, gifs…) développer et fidéliser une communauté (les faire participer, demander leur avis.) Prendre l’habitude de répondre aux questions et penser à varier les contenus.

La communication par les réseaux sociaux, est-elle intéressante ?

OUI, aujourd’hui intégré les réseaux sociaux dans sa stratégie digitale est devenue indispensable.

Mais quels bénéfices ont il sur votre activité ?

Les réseaux sociaux sont un réel moyen pour développer votre visibilité donc votre notoriété. Grâce à eux vous pouvez vous faire connaitre auprès de vos concurrents partenaires et bien sûr de vos futurs clients.

Utiliser les réseaux sociaux (Facebook, Instagram Twitter etc…) est une bonne solution pour votre prospection commerciale mais aussi pour votre démarche de fidélisation de vos clients. L’avantage est de diffuser vos messages en temps réel et personnalisé en fonction de la cible que vous voulez toucher.

Contrairement aux autres médias (radio, presse, télévision) la publication sur les réseaux sociaux est gratuite vous allez pouvoir publier sans limite. De plus, vous allez toucher un public plus large et ne plus se contenir à votre zone de chalandise. (Zone géographique).

Facebook ou même Instagram qui appartiennent au même groupe, ont développé des techniques afin de pouvoir toucher une communauté encore plus large en proposant des publications payantes « sponsorisé » pour attirer du trafic sur le profil de la page. En moyenne une publication traditionnelle est généralement vue par seulement 17% de vos abonnés, autant dire pas grand monde. Dans le cadre d’une publication payant on peut observer un taux de clics beaucoup plus élevé entre 2 et 3,5% et une moyenne de 400 vues.

Les publications payantes sont intéressantes mais bien sûr le choix de la publication à promouvoir à son importance.

Autre avantage la E-réputation, vous allez pouvoir réguler et/ou améliorer votre réputation en ligne. Avoir une bonne image sur le web est devenu un enjeu essentiel les internautes donnent de plus en plus leurs avis sur les produits et services. Une présence sur le web peut vous permettre de gérer rapidement les problèmes rencontrés pour éviter un grand débat et une mauvaise réputation qui peut nuire à l’activité de l’entreprise.

Effectivement ce média ne doit pas être négligé et doit être travaillé en continue pour en mesurer les frais, c’est un moyen qui porte ses fruits sur le long terme. Les réseaux sociaux sont l’avenir de la communication.

  • Développer votre visibilité/notoriété
  • Fidéliser la clientèle
  • C’est un média gratuit et sans limite
  • Touche une large cible
  • Une meilleure image de l’entreprise
  • Instauré une proximité, un climat de confiance.

N’hésitez pas à nous contacter au 09.83.78.01.05 ou via notre page contact 

 

Pourquoi créer un site internet?

site internet

Aujourd’hui il est important de posséder un site Internet, que ce soit simplement pour que les gens puisent entrer en communication avec vous ou pour agrandir votre clientèle. Un site internet est accessible partout à travers le monde. Le web étant un monde sans frontières.

Votre site Internet est un investissement

et non une dépense.

Avec le temps, votre site internet est une vitrine qui fidélisera votre clientèle et votre notoriété.Vos dépenses en impression pour la communication tel que des flyers, affiches, seront diminuées car les informations seront diffusées directement sur le site internet.Vous pourrez constater les bienfaits de votre site Internet sur de nombreux points :

site internet accesible 24h/24h

Votre site internet est disponible 24h/24 et visible de partout.

Votre clientèle peut consulter votre site internet et trouver des informations par rapport à un produit ou à un service à tout heure de la journée ou de la nuit sans votre présence. Vos ventes augmenteront grâce à l’ouverture de votre site 24h sur 24h et du fait que vous serez référencé sur le web. Votre entreprise remportera une notoriété supplémentaire car votre visibilité ne sera plus limitée. Votre boutique en ligne restera disponible en tout temps et étendra vos ventes dans un marché sans frontières réelles.

Votre clientèle à l’échelle de la planète.

Votre visibilité ne se limite plus à votre ville ou régions, mais à un marché bien plus vaste. Votre clientèle ne cessera jamais de grandir grâce aux moyens de communication de plus en plus performant telle que le référencement web, les différents réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram…) ainsi que les sites internet. Tous ses moyens mis en place permettent de toucher un maximum de personnes et donc d’assurer une visibilité beaucoup plus importante, et beaucoup plus pertinente pour votre entreprise.

Ciblez mieux vos clients

Grâce au trafic sur votre site internet, vous allez pouvoir mieux cerner les attentes de vos clients et répondre plus rapidement à leurs besoins en analysant leurs comportements par rapport à vos produits. Ils trouveront facilement des réponses à leurs questions grâce à des foires aux questions (FAQ) mise à dispositions sur votre site internet. En cas de questions plus complexe, ils pourront interagir avec vous à l’aide d’un formulaire pour que vous puissiez répondre.

Garder vos clients et vos ventes

Aujourd’hui le reflex premier des clients et de chercher sur le web leurs besoins ou envies via internet. En effet, 92,3% des 18-24 ans achètent sur Internet. C’est un taux très élevé, cela veut dire que presque tous les jeunes ont au moins passé une commande en ligne. En ce qui concerne les 25-34, 93,8% déclarent acheter en ligne. 92,1% des 35-49 ans achètent en ligne, c’est tout simplement la tranche d’âge achetant le plus sur Internet. Enfin, 88,4% des 50-64 ans déclarent s’intéresser à l’achat sur Internet. Pour finir, 80% des plus de 65 ans achètent en ligne. C’est donc intéressant de connaitre ces données afin de savoir si son client cible est un consommateur de produits en lignes ou non. Ne perdez pas de ventes au profit d’un concurrent juste parce que vous n’avez pas de boutique en ligne.

 

Les points importants à retenir :

La création d’un site internet est primordiale pour l’évolution de votre entreprise, il permet d’augmenter la notoriété, de fidéliser, d’écouter les besoins de son client, et d’être visible et disponible 24 heures sur 24, d’augmenter ses ventes, et de connaitre sa cible afin d’apporter entière satisfaction aux consommateurs.

 

Vous êtes intéressés pour la création d’un site internet, alors n’hésitez pas à nous contacter au 09.83.78.01.05 ou via notre page contact